本網(wǎng)訊(通訊員 顏克明 陸益平)人生最好的旅行,就是在一個陌生的地方,發(fā)現(xiàn)一種久違的感動。
新寧崀山,作為國家5A級旅游景區(qū),該景區(qū)全體從業(yè)人員始終堅持“游客無小事”的服務理念,視游客為親人,從一點一滴的小事做起,“保姆式服務”讓景區(qū)處處充滿關(guān)愛和歡笑。
10月2日,崀山各景點停車場基本停滿。景區(qū)監(jiān)控中心隨即發(fā)出調(diào)控指令,烈日下,各交通路口的值班交警和工作人員及時引導車輛分流,減輕八角寨景區(qū)壓力,確保交通順暢。在黃背亭岔路口附近的公路急彎處,發(fā)生一起汽車刮擦事故,正在例行安全檢查的新寧縣委副書記、縣長譚精益,副縣長彭洪兵和崀山管理局局長黃錫見狀立即下車,協(xié)助現(xiàn)場工作人員指揮交通。值班交警隨即趕到,15分鐘后,景區(qū)交通基本恢復正常。
10月2日下午2時,崀山八角寨景區(qū)保安王正剛在停車場進行例行巡查時,在路邊的綠化帶石頭上發(fā)現(xiàn)一臺手機,馬上上報給景區(qū)經(jīng)理,景區(qū)通過網(wǎng)絡廣播反復播放失物招領(lǐng)啟事,終于等到了失主的消息。原來失主張女士是邵陽人,在聽到廣播之前還不知道手機丟失的事情。當張女士從工作人員手里拿到手機后,十分高興,一再表示感謝。
10月2日下午16時30分,八角寨云臺寺一位50多歲的男子跟家人走散,家人很著急,找到工作人員請求幫助。根據(jù)其家人的描述,該男子身高1米6左右,戴鴨舌帽,穿紅色體恤,背黑色背包。景區(qū)隨即通過網(wǎng)絡廣播尋找走失男子。40分鐘后,該名男子被工作人員找到,一家人重新團圓后高高興興離去。
10月2日17時許,忙碌中的八角寨景區(qū)攤位李月華發(fā)現(xiàn)自己的攤位上多了一個黑色背包,里面有充電寶、若干現(xiàn)金和銀行卡等物。李月華沒有絲毫猶豫,馬上把背包交到景區(qū)游客中心。工作人員立即通過景區(qū)網(wǎng)絡廣播發(fā)出消息,尋找失主。一個小時后,邵陽市洞口縣的失主彭先生來到游客中心,執(zhí)意拿出一百元現(xiàn)金表示感謝,被李阿姨再三推脫拒絕。
10月2日9時許,八角寨索道站已是人滿為患,景區(qū)及時為在室外排隊的客人搭起了遮陽蓬,為老弱病殘等特殊人群專門設置了休息處,上下索道時工作人員幫助游客抱小孩、扶老人,優(yōu)質(zhì)服務贏得游客交口稱贊。
在崀山,從游客車輛進入景區(qū)的那一刻起,就被納入了工作人員的服務范圍,從旅游咨詢、車輛停放、購票引導,線路選擇、免費換乘、吃喝拉撒等等。來自江西的蘇女士和她的同伴對崀山景區(qū)的“保姆式服務”深有感觸,認為崀山景區(qū)雖然很大,卻給人一種方便、快捷、舒心、滿意的感覺,稱贊崀山“山美水美服務最美!”
10月4日下午,在崀山景區(qū)北大門停車場,來自株洲的游客凌先生,停好車后忘記關(guān)好車尾箱門,便離開了。保安李艷平和小曾例行安全巡查時發(fā)現(xiàn)異常。一邊向片區(qū)分管負責人匯報,通過網(wǎng)絡廣播向各旅游景點喊話,一邊在原地守護了2小時,等待車主凌先生趕到現(xiàn)場,檢查了尾箱物品,3000多元現(xiàn)金和證卡等物均原封未動,才放下心來。
10月3號上午,來自湖北武漢的游客李先生穿過天一巷景點后突然暈倒。正在該景區(qū)值班的崀管局副局長、恒源公司負責人陳雁洲接到報告后,立即啟動應急救援機制。工作人員、醫(yī)護人員全力施救,病人轉(zhuǎn)危為安。
“實在太感謝啦!幸虧有你們,不然真不知道怎么辦才好。”病人家屬緊拉住醫(yī)生的手,連連稱謝。原來,李先生有心臟病史,平時也較少鍛煉,體質(zhì)偏弱。而當時天一巷景區(qū)客流量大,人員密集,加上李先生體力透支,好在搶救及時,最終有驚無險。
10月5日下午,駱駝峰觀光車司機蔣貴龍在車上發(fā)現(xiàn)男士手提包一個,內(nèi)有現(xiàn)金5000余元、數(shù)張銀行卡以及相關(guān)證件,景區(qū)通過廣播找到失主并歸還了財物。
來源:中國崀山網(wǎng)
作者:顏克明 陸益平
編輯:redcloud