“沒想到這么快就能辦好，以前聽說辦理退休，手續(xù)一大堆，沒有十天半個月是辦不下來的。今天來就能辦好，真是太方便了！”前來新寧縣社會養(yǎng)老保險服務(wù)中心辦理退休手續(xù)的企業(yè)職工劉阿姨激動地說。今年以來，新寧縣社會養(yǎng)老保險服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革深度，積極提升線上線下政務(wù)服務(wù)能力，探索創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)，用心為群眾辦好事、辦實(shí)事。

社保連著民生永葆初心。社保辦事大廳設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)帶班及政策咨詢窗口，社保中心班子成員輪流在窗口值班，面對面幫助群眾解答疑惑，解決問題，切實(shí)做到排憂解難。開展“人社干部走流程”活動，每位干部職工以辦事人員身份參與服務(wù)群眾全過程，在過程中發(fā)現(xiàn)問題、直面問題、解決問題，通過幫辦、代辦、陪著辦等形式，給群眾提供全方位服務(wù)。

上門服務(wù)解民憂更暖心。聯(lián)合全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建了16支上門服務(wù)小分隊，為老年人、殘障人士等特殊群體開展上門生存認(rèn)證服務(wù)，全縣共為263人開展了上門服務(wù)；深入到工業(yè)園區(qū)、臨街門面及銀行、稅務(wù)大廳發(fā)放宣傳資料進(jìn)行政策宣傳，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)“趕場日”組織宣傳小分隊下鄉(xiāng)集中開展政策宣傳，截至目前共計發(fā)放宣傳資料15萬余份。

著眼細(xì)節(jié)求提升顯用心。為了更好地服務(wù)群眾，提高服務(wù)效率，在社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳顯著位置張貼辦事指南，設(shè)置社保業(yè)務(wù)自助辦理窗口、政策咨詢窗口和黨員先鋒崗，讓更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更快捷的效率深入辦事群眾的心坎，切實(shí)提高人民群眾的滿意度和幸福感。

深研社保服務(wù)鑄匠心。梳理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)關(guān)系，對相關(guān)服務(wù)事項打包辦理，企業(yè)職工參保申請辦理每個“一件事”時，只需通過“一個網(wǎng)廳”或“一個平臺”，提交“一套材料”，即可一次辦理，“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗(yàn)越來越好。目前，我縣已實(shí)現(xiàn)“靈活就業(yè)參保”等8項“一件事一次辦”事項。